【國教署高級中等學校校內學生學習歷程服務平臺】說明會延期公告,

使用率統計

本日登入人次:116
總登入人次:62600

speaker_notes 常見問題  | NEWS

Q. 對學生學習歷程系統有問題,該向誰諮詢?

發布日期:108/01/11
A.

學校可依照所在地區撥打對應客服人員分機

學生學習歷程系統客服專線:0800-825-001

服務區域:

基隆、雙北、桃園、新竹、苗栗、宜蘭、花蓮、台東->請撥分機 #220

雲林、嘉義、台南、高雄、屏東 ->請撥分機 #232

台中、彰化、南投、外島->請撥分機 #397

Q. 學校該如何檢查校務系統內資料是否建立完善?

發布日期:108/11/22
A.

欣河資訊:請點開啟

天方科技:請點開啟

澔學ischool:請點開啟

亞昕資訊:請點開啟

全訊電腦:請點開啟

Q. 學習歷程系統是否有資料備份機制?

發布日期:108/12/03
A.

采威已替各學校站台資料庫與使用者上傳檔案進行本機備份,每日備份,備份檔保留15天,備份檔路徑如下。

若校方有移機需求,可先行致電采威,采威將於評估校方狀況後提供合適做法做為參考。提醒您,為保護學生權益,切勿隨意變更資料庫內資料,此舉易造成資料遺失且嚴重時資料將無法回朔,敬請留意。

 

(一)Windows

日間部:Ncnu_EPortfolio_backup

夜間部:Ncnu_EPortfolio_backup_Night

 

(二)Linux

日間部:DB_BACKUP/Day

夜間部:DB_BACKUP/Night

Q. 學校師生收不到通知信/認證信怎麼辦?

發布日期:108/12/17
A.

  • 若學校email server為G-Suite(google),請校方依照以下步驟確認資訊:
  1. 請允許歷程主機可以使用587port(若無法可改465)
  2. 若有使用手機驗證服務,請提供"二階段驗證密碼"
  3. 提供之帳密需將"低安全性應用程式存取權"設為"開啟"(設定網址如下)https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1
  4. 請確認校務系統內已幫各帳號建立"主要信箱"
  5. 若無主要信箱,請各使用者自行登入填寫"備用信箱"
  6. 信件多數為系統自動排程發信,排程時間為半夜,請確認上述事項後於隔日檢查郵件
  7. 若未於收件夾中看到郵件,請檢查其他分類(垃圾信件、促銷郵件、所有郵件...等)
  8. 若無,信件可能被檔,請嘗試填寫其他信箱
  9. 重複項目6&7,若依舊無法收到信件,請洽采威客服人員

提醒您,上述設定若不完善,易造成校內師生無法收到系統通知信,請各校確實檢查各項設定,謝謝

 

 

  • 若學校email server為自行架設,請校方確認以下資訊
  1. 采威預設使用25port進行發信,若學校希望使用其他port請撥打客服專線告知客服人員
  2. 開啟IMAP設定
  3. 開放校內校外信箱皆可發信
  4. 請確認校務系統內已幫各帳號建立"主要信箱"
  5. 若無主要信箱,請各使用者自行登入填寫"備用信箱"
  6. 信件多數為系統自動排程發信,排程時間為半夜,請確認上述事項後於隔日檢查郵件
  7. 若未於收件夾中看到郵件,請檢查其他分類(垃圾信件、促銷郵件、所有郵件...等)
  8. 若無,信件可能被檔,請嘗試填寫其他信箱
  9. 重複項目6&7,若依舊無法收到信件,請洽采威客服人員

提醒您,上述設定若不完善,易造成校內師生無法收到系統通知信,請各校確實檢查各項設定,謝謝